1. Reservación y confirmación
Para gestionar una reservación, el huésped deberá proporcionar la información solicitada, indicar las fechas de entrada y salida, el tipo de habitación y la cantidad de personas que se alojarán. La reserva se considerará confirmada cuando Gurkha Adícora haya recibido el pago o anticipo acordado, el huésped haya aceptado las condiciones informadas y el establecimiento haya enviado una confirmación por escrito.
Antes de pagar, el huésped recibirá información sobre el precio total, los servicios incluidos, los cargos adicionales que correspondan, el monto del anticipo, la fecha límite para pagar el saldo y las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones y reembolsos.
2. Pagos y tarifas
El anticipo requerido y el plazo para pagar cualquier saldo pendiente se comunicarán al huésped antes de realizar el pago. El huésped deberá respetar los montos y fechas indicados en la confirmación. Cualquier cargo adicional deberá ser informado con claridad antes de que el huésped lo acepte.
Las tarifas aplicables serán las comunicadas por Gurkha Adícora para las fechas y el tipo de habitación solicitados. Los servicios no incluidos en la tarifa de alojamiento se cobrarán por separado cuando hayan sido informados y aceptados.
3. Check-in y check-out
Como horario previsto, el check-in es a partir de las 3:00 p. m. y el check-out hasta las 12:00 p. m. Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía deben consultarse y ser autorizadas previamente; estarán sujetas a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales, los cuales se comunicarán antes de su aceptación.
4. Ocupación y datos del huésped
La reservación deberá indicar la cantidad de adultos y niños, cuando corresponda. No se podrá exceder la capacidad máxima de la habitación ni alojar personas adicionales sin autorización previa de Gurkha Adícora.
Para gestionar la reserva y la estadía, el establecimiento podrá solicitar nombre completo, documento de identidad cuando corresponda, teléfono, correo electrónico y fechas de entrada y salida. La información se utilizará para atender la reservación y cumplir las obligaciones aplicables.
5. Llegadas tardías y no presentación
Si el huésped prevé llegar fuera del horario coordinado, deberá comunicarlo con anticipación a través del canal oficial de contacto. Si no se presenta y no informa su ausencia, se aplicarán únicamente las condiciones de no presentación (no-show) que hayan sido comunicadas y aceptadas por escrito antes del pago.
6. Servicios incluidos y adicionales
Los servicios incluidos serán los especificados en la tarifa y en la confirmación de la reservación. Según la opción contratada, estos pueden incluir aire acondicionado, lencería, calentador de agua, Wi-Fi, Smart TV, desayuno, limpieza diaria, estacionamiento privado y acceso a zonas de descanso compartidas.
Los cursos de kitesurf o foil, clases, alquiler de equipos, motos de cuatro ruedas, comidas u otras experiencias se considerarán servicios adicionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la confirmación. Sus precios, disponibilidad y condiciones se informarán por separado.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través del WhatsApp oficial de Gurkha Adícora u otro canal que el establecimiento haya indicado por escrito. La fecha y hora de recepción de la solicitud servirán para evaluar la anticipación con la que se realiza.
Antes del pago, Gurkha Adícora informará por escrito la política de cancelación aplicable a la reservación, incluidos los plazos, porcentajes de reembolso, cargos o penalidades, así como el procedimiento y plazo estimado para procesar cualquier devolución. Solo se aplicarán las condiciones comunicadas y aceptadas por el huésped, dentro de los límites de la normativa vigente.
Si la reservación está sujeta a una tarifa especial o a condiciones particulares, estas deberán comunicarse claramente antes del pago. Las solicitudes se evaluarán de acuerdo con las condiciones aceptadas y la normativa aplicable.
8. Cambios de fecha o de reservación
Las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a disponibilidad y confirmación de Gurkha Adícora. Cualquier diferencia de tarifa, cargo o ajuste deberá informarse antes de que el huésped acepte el cambio. Si la nueva fecha tiene un precio inferior, el tratamiento de la diferencia se determinará conforme a las condiciones comunicadas y aceptadas para esa reservación.
9. Cancelación por parte de Gurkha Adícora y circunstancias extraordinarias
Si Gurkha Adícora no pudiera prestar el alojamiento confirmado por una causa atribuible al establecimiento, se comunicará la situación al huésped y se ofrecerá la devolución que corresponda o, cuando sea posible, una alternativa de alojamiento equivalente o superior, siempre con la aceptación del huésped.
Ante circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor que impidan prestar el servicio, el establecimiento informará al huésped de las alternativas disponibles, como reprogramación o reembolso, de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
10. Normas de convivencia y cuidado de las instalaciones
· Respetar las instalaciones, el mobiliario, los equipos y las áreas comunes.
· Mantener un nivel de ruido razonable y respetar los horarios de descanso que indique el establecimiento.
· Respetar la capacidad de la habitación y las normas de acceso de visitantes comunicadas por Gurkha Adícora.
· Consultar previamente las reglas vigentes sobre mascotas, fumar, reuniones o fiestas y uso de las áreas comunes.
· Informar oportunamente al personal sobre daños, fallas o situaciones que puedan afectar la seguridad.
· Responder por los daños atribuibles al huésped o a las personas bajo su responsabilidad, conforme a la normativa aplicable y a la evaluación correspondiente.
11. Cursos y actividades de deportes acuáticos
El alojamiento y las actividades deportivas son servicios distintos y pueden estar sujetos a condiciones diferentes. Los cursos de kitesurf, foil y otras actividades tendrán reglas específicas de reserva, cancelación y reprogramación, que se comunicarán antes del pago.
Si las condiciones meteorológicas o de seguridad impiden realizar una actividad, Gurkha Adícora informará las opciones disponibles, que podrán incluir reprogramación, una alternativa acordada o el reembolso que corresponda por el servicio no prestado, según las condiciones previamente comunicadas y la normativa aplicable.
12. Aceptación de las condiciones
Al confirmar la reserva, el huésped declara haber recibido y comprendido las condiciones específicas de su reserva, incluidos el precio, los servicios incluidos, los horarios y las políticas de pago, modificación, cancelación y reembolso que le hayan sido comunicadas por escrito antes del pago.
Disfruta de una experiencia única frente al mar, donde se unen el hospedaje, los deportes acuáticos, la gastronomía y la aventura.
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📍 Ubicación: Adícora, estado Falcón, Venezuela.
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Estamos felices de recibirte y esperamos que disfrutes una experiencia inolvidable frente al mar.
